你是不是刚入行,或者想自己弄个网站,但完全不知道从哪里开始了解你的竞争对手?看着别人家的独立站做得风生水起,心里头痒痒,又有点摸不着头脑?别急,今天咱们就掰开揉碎了聊聊,怎么去“摸清”一个同行独立站。这个过程,说白了,就像是玩一个侦探游戏,咱们一步步来,目标就是搞清楚对方“葫芦里卖的什么药”。
很多人一开始就犯晕,拿到一个网站,密密麻麻的,该看啥?我的观点是,别一上来就钻技术细节,咱们先从最直观、最表面的东西看起。这就好比你去一家新开的餐馆,总得先看看门面、菜单和人气吧?
*打开速度怎么样?加载慢得让人想关掉,那体验肯定打折。
*设计顺眼吗?是高大上,还是简洁风,或者有点……土?这反映了对方的品牌定位和投入。
*用起来方便吗?找产品、看信息、下单付款,流程顺不顺畅?这点对转化率至关重要。
核心问题:看这些有啥用?当然有用!这能帮你快速判断对方的实力和侧重点。一个设计精美、体验流畅的站,通常意味着团队比较专业,或者很重视用户体验。你可以想想,你自己的站,或者你想做的站,第一印象这块能不能打过它?
这是调查的重中之重。你得像个普通顾客一样去逛。
*产品/服务线:主推什么?有多少个品类?价格区间在哪?(贵?便宜?还是中等?)
*内容策略:除了卖货,他们还写博客、发案例、做视频吗?内容主要围绕什么话题?这能看出他们在通过什么吸引和留住客户。
*“诱饵”是什么:有没有搞促销、发优惠券、弄会员积分?或者提供免费的资料、工具来吸引你留下邮箱?
这里插一句我的个人看法啊:很多新手只看产品,不看内容。其实现在做独立站,内容才是拉近和客户距离的关键。你看那些做得好的,哪个不是在认真分享行业知识、解决用户问题?光秃秃地摆产品,吸引力早就没那么强了。
光用眼睛看完了,咱们还得用点工具,看看网站背后(哦,不能用“背后”……)那些不直接显示,但超级重要的信息。
这是个大问题。你可以借助一些工具(这里不具体推荐,免得像广告,但类似SEMRush、SimilarWeb的思路),大致看看:
*是搜索引擎带来的多(自然流量)?说明他们的SEO做得不错。
*还是靠打广告(付费流量)?比如谷歌、Facebook广告,这说明他们可能更依赖砸钱买流量。
*或者是从社交媒体、其他网站引过来的(引荐流量)?这说明他们的社交媒体运营或外链建设可能有成效。
知道这个,你就能判断他们的主要获客渠道。如果对方自然流量很高,那你就得好好研究他们的SEO;如果付费流量占比大,说明这个品类可能当前更适合广告驱动。
简单来说,就是查查他们的核心关键词排名怎么样。
*搜索你想做的产品词、行业词,看看他们的网站排在第几页?
*他们的网页标题(Title)、描述(Description)是怎么写的?是不是包含了你想找的关键词?
*网站结构清不清晰?网址看起来规不规范?
举个不一定恰当但好懂的例子:这就好比一条街上开店,你的店名(标题)起得清不清楚,招牌(描述)吸不吸引人,店里东西摆得(网站结构)容不容易找到,决定了有多少路人(搜索用户)会走进来。
外链,就是其他网站链接到他的网站。你可以理解为,别的网站觉得他内容好,值得推荐,给他投了一票。通常,高质量的外链越多,网站在搜索引擎那里的“信誉”就越好。
调查一下:
*有哪些网站链接了他们?
*是新闻媒体、行业网站,还是普通的博客?
*链接过去的锚文本(就是可点击的那几个字)是什么?是品牌名,还是产品关键词?
这个部分对新手可能有点技术性,但有个概念就好:好的外链布局,是SEO的基石之一。看看同行怎么做的,你就有方向了。
前两步算是“远观”,第三步咱们得“亵玩”……不对,是“近察”。注册个账号,或者模拟一次购买(不一定真买),走完全程。
*注册/登录体验:流程复杂吗?能不能用社交媒体账号一键登录?
*购物车与结算:添加商品方便吗?结算页面有没有意想不到的费用?支持的支付方式多不多?(信用卡、PayPal、本地支付等)
*邮件跟进:注册后、下单后、弃购后,有没有收到自动邮件?邮件内容写得怎么样?是机械的,还是有人情味的?
*客服渠道:在线聊天、邮件、电话,响应速度快不快?回答专业吗?
我的见解是:这一套流程体验下来,你基本就能摸清他们的转化漏斗优化做到什么程度了。哪里让你觉得不爽了,哪里让你觉得很贴心,这些点都是你未来自己做站时要特别注意和改进的。说白了,就是“抄作业”,但抄的是思路和优化点,不是照搬。
现在很少有独立站是完全孤立的。去主流社交平台搜搜他们的品牌名。
*他们在哪些平台活跃?(Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok…)
*发什么内容?更新频率如何?
*粉丝互动怎么样?用户是怎么评论他们的?
这能帮你判断他们的品牌营销和用户关系维护做得如何。一个在社交媒体上活跃、和用户有良好互动的品牌,往往生命力更强。
好了,流程大概就是这么个流程。说一千道一万,调查同行不是为了复制粘贴,而是为了理解和学习。看多了,你自然会明白:
1.差距在哪:你和头部玩家差在哪儿?是产品、内容、技术,还是营销?
2.机会在哪:有没有哪些点是大家都没做好,但用户其实有需求的?这就是你的切入点。
3.趋势是什么:这个行业的独立站,现在普遍在玩什么?重视什么?(比如是不是都在做视频内容?都在搞会员制?)
整个过程,心态放平。别一看别人做得好就焦虑,也别一看别人有缺点就轻视。保持中立乐观,好的,咱们琢磨着学;不好的,咱们提醒自己避免。独立站这事儿,是个长期工程,今天你学会怎么调查同行,就是迈出了非常非常扎实的第一步。剩下的,就是在行动中不断调整和优化了。怎么样,是不是感觉有点头绪了?那就别光看,找个你感兴趣的同行站点,按照上面的步骤,试着当一回“侦探”吧!
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