流程图的第一步,也是最基础的一步:你得知道去哪儿捞鱼(找用户)。总不能去沙漠里钓鱼,对吧?常见的“鱼塘”有这么几个,咱们一个个看:
核心问题:这么多渠道,我该选哪个?
答案是:看你的用户在哪,以及你擅长什么。比如你卖的是手工饰品,视觉展示很重要,那小红书和抖音可能就是你的主战场。如果你是做专业咨询服务,那知乎和行业论坛可能更合适。千万别贪多,一开始集中火力做好一两个渠道,比每个都浅尝辄止强得多。
找到鱼塘了,下一步不是直接跳进去喊“来我网站看看吧”,那肯定没人理你。你得有“鱼饵”,就是给用户一个无法拒绝的访问理由。这一步在流程图里,是承上启下的关键。
什么样的“鱼饵”才有效呢?我给你举几个例子:
这里有个关键点:你的“鱼饵”和你网站的核心价值必须一致。不能为了吸引人,就夸大其词,搞“标题党”,用户点进来发现不是那么回事,马上就会关掉,这叫“高跳出率”,对网站伤害很大。咱要的是精准的、有兴趣的用户。
好了,用户被你的“鱼饵”吸引,点击了链接,这就进入了你的独立站。流程图走到这一步,才是真正的开始。用户第一眼看到什么,决定了他是走是留。这个首次到达的页面,我们叫“着陆页”。
一个合格的着陆页,得做到以下几点,我管这叫“黄金三秒法则”:
1.瞬间说清“你是谁,能给我啥”:大标题要直击用户点击过来的需求。比如人家是来下载健身清单的,页面一打开,最显眼的位置就得是“免费家庭健身器械清单下载处”,别放一堆无关的公司介绍。
2.设计要干净,加载要飞快:页面花里胡哨、弹窗满天飞,或者加载超过3秒,大部分人都会直接退出。现在人耐心真的很有限。
3.行动指令必须清晰:你想让用户干嘛?下载?注册?购买?那个按钮(比如“立即下载”、“马上领取”)一定要够大、颜色够突出,放在最顺手的位置。
说到这,我想起一个朋友早期的教训。他做了个很棒的行业报告当“鱼饵”,在知乎引流。结果链接点进去,是他的网站首页,用户还得自己找半天报告在哪。80%的人在这一步就流失了。后来他专门做了一个简单的下载页,转化率立刻提升了好几倍。你看,流程图中每一步的细节设计,都直接影响最终结果。
用户下载了你的资料,或者领了优惠券,这就算成功了吗?不不不,在流程图里,这才刚到中场。这一步的目标,是把一次性的访客,变成能长期联系、能反复触达的“联系人”。说白了,就是“留下他的联系方式”。
最常见的方式就是引导用户留下邮箱,或者关注你的公众号、加企业微信。怎么让人愿意留呢?除了刚才说的“鱼饵”价值要足,你还可以:
拿到联系方式后,可不是就放在通讯录里积灰。你需要通过邮件通讯、私域社群(如微信群)、公众号推送等方式,持续给用户提供有价值的信息。分享行业知识、新品故事、用户案例,偶尔发发福利。这个过程叫“孵化”或者“培育”,目的是建立信任,让他从认识你,到喜欢你,再到最后信赖你、购买你。
这步太重要了!很多新手只关注第一步“拉新”,忽略了“养客”。其实,维护一个老客户的成本,远低于开发一个新客户。而且这群信任你的人,才是你独立站最稳固的基石和最好的推广员。
我们做这一切——找渠道、设诱饵、优化页面、建联系——最终是为了啥?对了,就是为了“转化”。转化不一定马上就是花钱购买,它是一个过程:
在流程图的这个环节,你需要确保网站有清晰的产品展示、顺畅的购买流程、多种支付方式、明确的售后服务政策。让用户觉得在这里买东西,方便、放心、开心。
而且,一个完整的导流流程不是一次性的直线。它应该是一个飞轮,一个循环。比如:
一个用户购买了→你通过邮件邀请他分享使用体验(生成新的内容“鱼饵”)→他把体验发在小红书(带来了新的流量)→新用户被吸引到你的站……看,这个轮子就转起来了。
我个人非常看重这个循环。这意味着你的流量获取会从“纯投入”慢慢变成“有产出”,甚至能自我造血。初期启动可能难一点,但一旦转起来,势能会越来越大。
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