先别急着写细节,咱得看看大盘。这就好比体检,先看几个核心指标。
*流量从哪来?这个月总访问量是XXXX(你可以填自己的数),对比上个月,是涨了还是跌了?重点看自然搜索和社交流量的比例。如果自然搜索涨了,说明咱们的SEO内容可能起作用了;要是社交流量突然暴增,那得想想是不是某篇帖子爆了。
*用户爱看啥?去看看后台,访问量最高的页面是哪几个?是某个产品页,还是你写的一篇干货博客?这直接反映了用户兴趣点。
*钱袋子有动静吗?订单数、销售额、转化率,这三个是命根子。不用害羞,哪怕只成了一单,也是胜利!关键是看趋势,是慢慢往上走,还是原地踏步。对了,平均订单金额也瞅一眼,看看大家是喜欢买一件还是顺手捎带几件。
把这些核心数据,用最简单的话概括出来。比如:“这个月流量比上月多了20%,主要靠一篇讲‘XXX’的文章在社交媒体带起来的,但可惜啊,看得人多,买单的人少,转化率没啥变化。” 你看,一句话,情况就清楚了。
数据是结果,活儿是过程。这部分就按模块,一件件捋。
这个月我写了X篇博客,做了X个产品描述优化。我的心得是,别为了更新而更新。有一篇讲“如何挑选XXX”的文章,阅读量特别高,我琢磨了一下,可能是因为戳中了新手小白的痛点,语言也够大白话。相反,有篇特别专业的技术解析,就没什么人看。所以啊,对咱们的客户群体,说他们能听懂的话,比显摆专业知识更重要。
*社交媒体:我在Ins和Pinterest上发了XX条。发现带真实场景图片的帖子,互动率就是比单纯的产品图高。有次我发了张自己用产品时手忙脚乱的“翻车”照片,反而评论特别多,大家觉得真实、有趣。
*SEO方面:我针对“XXX多少钱”这个关键词优化了一个页面。这个月它慢慢排到第二页了。虽然还没带来大量订单,但说明方向是对的,持续优化有用。
*广告(如果跑了的话):坦白说,这个月广告投入产出比不太行。我设的受众可能太宽了,点击多,成交少。下个月得收一收,瞄准更精准的人群试试。
我通过热力图工具发现,有个很关键的“立即购买”按钮,居然没什么人点!后来我把它颜色调醒目、位置挪了一下,下周再看看数据。这种小改动,往往有意想不到的效果。网站的加载速度,我也测了一下,在手机上好像有点慢,这估计也丢了一些客户,记下来,要处理。
这部分最有价值,也是你自己的成长记录。
*坑一:太心急。看到某个平台火,就想all in。结果精力分散,哪个都没做好。专注比广撒网重要,先把一两个渠道做深。
*坑二:自嗨。写产品文案时,总想夸得天花乱坠。后来看了些销售数据好的店铺,发现人家更侧重解决什么问题,而不是罗列功能。
*收获:通过和零星几个客户的邮件沟通,我发现他们最关心的不是最便宜,而是“买了会不会出错,适不适合我”。所以,建立信任感可能是比降价更紧迫的事。
基于上面的复盘,别定空泛的目标,就列具体、能执行的小事。
1.内容上:围绕“XXX的常见误区”这个主题,再写2篇深度文,解决客户的购买疑虑。
2.推广上:减少广撒网的社媒发布,集中精力把Pinterest做起来,因为用户画像更匹配。每周认真做2个精品图集。
3.网站优化:解决手机端加载慢的问题。把那个“立即购买”按钮的测试结果应用到其他类似页面。
4.学习:抽空看一个关于“邮件营销自动化”的入门教程,试着给加购未付款的用户发一封提醒邮件。
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